Landu arazoak konpontzeko trebeak diren pertsona talde bat, arazo guztiak zuk zeuk konpondu beharrean!
1) Langilearen metodoak arazoa konpondu dezake, metodo ergel bat bada ere, ez oztopatu!
2) Ez aurkitu arazoaren ardura, animatu langileak gehiago hitz egitera zein den eraginkorragoa den metodoari buruz!
3) Metodo batek huts egiten du, gidatu langileak beste metodo batzuk aurkitzeko!
4) Aurkitu metodo eraginkor bat, gero irakatsi zure menpekoei; menpekoek metodo onak dituzte, gogoratu ikastea!
1) Lan-giro erosoa sortzea, langileek arazoak konpontzeko ilusio eta sormen hobea izan dezaten.
2) Langileen emozioak erregulatzea, langileek arazoak ikuspegi positibo batetik begiratu eta arrazoizko konponbideak aurki ditzaten.
3) Langileei helburuak ekintzetan banatzen lagundu, helburuak argi eta eraginkorrak izan daitezen.
4) Erabili zure baliabideak langileei arazoak konpontzen eta helburuak lortzen laguntzeko.
5) Langile baten portaera goraipatu, ez laudorio orokorra.
6) Langileei lanaren aurrerapenaren autoebaluazioa egin dezatela, langileek gainerako lana amaitzeko modua aurki dezaten.
7) Langileak "aurrera begira", "zergatik" gutxiago galdetu eta "zer egiten duzu" gehiago galdetu.